고객님! 좋은 아침입니다.

어제 상담했던 동일한 상담원이구요.

제가 문자라도 별도로 남겨서 [쿠폰] 이라는 명칭을 한번 더 보실 수 있게 해드릴 것 그랬습니다.

불편을 드려 죄송합니다.

통화 초기에 [적립금] 으로 안내드리다가 시간 설정이 필요한 적립금이라고 파악된 후 [쿠폰] 으로 변경 안내드렸으나

제 생각에도 통화중에 이 용어 차이를 고객님께 더 정확하게 안내드렸어야 했습니다.

마지막까지 명확한 전달을 위헤 앞으로는 세팅 후에 문자 안내를 꼭 드릴 수 있도록 운영 방법을 개선하겠습니다.

[쿠폰]은 다시 발행이 가능하오니 말씀해주신 시간대로 재발행 후 꼭 문자로 알림드리도록 하겠습니다.

고객님의 즐거운 쇼핑을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

고객섬김이

 [ Original Message ]
그러면 말씀을 "쿠폰" 이라고 정확히 해주셨어야지요...
분명히 저한테는 " 적립금" 이라고 하셨잖아요...
오늘 저녁에 주문할테니 6시부터 사용가능한 "쿠폰" 부탁드립니다