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신한카드 다른결제--일반결제 키보드 보안프로그램이 깔리다 말고 먹통입니다---빨리 고치세요

작성자 고객섬김이(ip:39.120.219.218)

작성일 2022-03-01

조회 103

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내용

고객님의 문의에 답변드립니다.


주중에, 자유게시판으로 이동되는 점 먼저 말씀드립니다.

이 게시판은 상품에 대한 문의만 게재하고 있습니다.


아시다시피 신용카드 결제시 계약중인 PG회사인 이니시스의 화면으로 넘어갑니다.

그 화면이 뜨는 순간부터 당사의 제어 범위가 아닙니다.

즉, 당사에서 수정하거나 개선할 수 있는 화면이 아님을 거듭 확인하였습니다.


이에, 고객님께서 이용하신 조건인 PC결제 / 신한카드 이용시 키보드 보안프로그램 다운로드 및 자동적용이 되지 않는 점을 이니시스에 별도 문의하였습니다.


이니시스 가맹점 담당자는 저희 몰에서 다른 고객님들이 PC결제 / 신한카드 이용시 키보드 보안프로그램 문제 없이 정상 결제가 되고있는 상황이기 때문에 혹시 고객님께서 이용하신 PC 윈도우버전 및 브라우저 가 무엇인지 알려주시면 테스트 해보겠다고 답변을 받았습니다.


많이 번거로우시겠지만 관련된 정보를 제공해주시면 이니시스에 전달하여 조속히 개선될 수 있도록 하겠습니다.


참고로, 당사의 휴대폰결제는 KG 모빌리언스 라는 PG회사와 계약중입니다.


당사의 운영을 걱정해주시고 고견을 내어주셔서 대단히 감사합니다.


일전에 저희 상담원과 통화한 녹음도 확인하였고 말씀해주신 내용도 정확히 인지하고 있습니다.


앞으로도 당사의 상담원을 존중해주시고 당사가 모든 소비자에게 불편함 없는 쇼핑몰 모듈을 제공할 수 있도록 고견을 주시면 대단히 감사드리겠습니다.


이유불문, 당사 쇼핑몰 이용에 불편을 드린 점 대단히 송구합니다.


감사합니다.




[ Original Message ]

안녕하세요 운영자님


며칠전에도 전화를 드렸는데


아직도 고치지 않았네요


신용카드결제  신한카드로   PC에서


다른결제---일반결제를 하려고 하는데


키보드 보안프로그램이 깔리다 말고 계속 먹통입니다


짜증 나서 주문 포기합니다


저번에도 안 돼서 PC로 핸드폰결제 하고 말았고


카드결제 안 된다고 전화를 드렸는데


아직도 고치지 않았네요


빨리 고치세요


그리고 사장님이 이런 방법 저런 방법으로 모두 결제를 해보세요


PC에서 핸폰에서도 해보고


그리고 수많은 결제 방법을 하나 하나 되는지 시험해보고 안 되면 


고쳐야 합니다


소비자는 결제가 안 되면 다른 회사로 도망갑니다


꼭 고치시기 바랍니다





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